En dépit des mesures de prévention qui peuvent être mises en oeuvre, l'accident, le sinistre, la crise peuvent toujours survenir.

Se préparer à de telles situations est une démarche de prévention en soi qui doit permettre le jour J de ne pas improviser et d'être efficace. Cette réflexion initiale sur la nécessité de s'organiser face à un événement grave identifié et non souhaité est primordiale. Dans l'absolu, les éléments de l'organisation en place doivent permettre de gérer également des événements non prévus.

L'anticipation est le maître mot d'un plan de gestion de crise.

Le type de crise concerné :

Il appartient à chaque entreprise de définir les crises pour lesquelles elle souhaite se prémunir : accident de personne (dans ou hors de l’entreprise, …), atteintes à l’environnement, incendies, actes de malveillance, mise en cause médiatique, … les crises sont multiples.
Dans tous les cas, l’organisation doit permettre de mettre en place des moyens (techniques et humains) adaptés aux circonstances et ce afin de réduire au maximum les conséquences directes ou indirectes de l’événement pour l’entreprise, au travers de ses salariés, de ses clients et fournisseurs, de l’environnement, de ses biens, mais aussi vis à vis de son image afin de préserver dans le temps son activité.

Que contient ce type de plan ?

• Les moyens de détection des événements indésirés, ainsi que les modalités d’alarme et d’alerte qui en découlent.
• Les moyens nécessaires à la gestion de la crise
• La description de l’organisation permettant la mise en oeuvre des moyens et la gestion efficace de la crise
• Des outils permettant d’appréhender au mieux cette crise (fiches réflexes, plans, données techniques diverses, ressources disponibles, …)

Un plan de gestion de crise ou d’urgence réglementaire est le plan d’opération interne demandé pour certain type d’activités (Site Seveso, certains entrepôts, autres activités classées dans le cas d’une demande de l’administration)
Le plan de gestion de crise peut être complété par un plan de continuité des activités, permettant d’assurer la pérennité des activités vitales de l’entreprise suite à une crise majeure.

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